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南运集团南充市城北汽车客运站售票班组荣获“四川省五一巾帼标兵岗”称号
[ 录入者:aaaaa | 时间:2022-03-10 18:19:22 | 作者: | 来源: | 浏览:333次 ]


南运集团南充市城北汽车客运站售票班组

荣获“四川省五一巾帼标兵岗”称号




近日,在《四川省总工会关于表扬四川省五一巾帼标兵岗(标兵)的决定》中,四川南充汽车运输(集团)有限公司南充市城北汽车客运站售票班组荣获“四川省五一巾帼标兵岗”称号。

该站售票班组姐妹们负责全站售票工作,采取早晚班制,轮班作业。2021年,完成客运售票542780张,售票金额为1177.97万元,先后帮助旅客和群众解决各类困难20多起,收到旅客表扬信10余封,旅客满意率达100%。实现了服务零距离、服务结果零差错、服务对象零投诉。

内强素质,外树形象。“我们代表的不仅仅是班组的形象,城北汽车客运站的形象,更是整个文明南运人的形象,因此,要更加严格要求自己”。售票班组的姐妹们将这种思想转化为勤奋工作的热情,真心真情服务旅客。为提高售票员的业务素质,售票班组每月定期与不定期的组织所有售票员进行业务知识考试、相互交流,不断提高自身业务水平。她们按照“星级站务员”的规定标准严格要求自己,秉承“车票是请柬,旅客是贵宾”的服务理念,从仪容、着装、举止、语言和岗位等5个方面对客运服务行业规范做出具体要求,总结出了“一少二快三笑四心五到”的售票服务工作法,从每一个细节上为旅客提供真诚服务。

防控疫情,坚守一线。党员是一面旗帜,在疫情防控期间,更是起到先锋模范带头作用,在党员的带领下,班组姐妹行走在防控一线,有序引导旅客购票。看见防疫意识淡薄的旅客不按规定佩戴口罩,她们都会及时上前劝阻。遇到困难,她们都会主动上前帮忙解决,特别是对“老、弱、病、残、孕”重点群体给予更多帮助,指导他们办理购票业务。

贴心服务,旅客满意。她们积极参加2020至2022年“情满回家路”南充籍外出务工人员(农民工)返乡车费补贴活动,满腔热情帮助12595名农民工成功办理并获得34万元返乡车费补贴,被《人民网人民图片》、《四川工人日报》、《南充日报》、《南充晚报》等媒体广泛报道,受到社会各界好评。

该售票班组姐妹们表示,一定继续践行初心,担当使命,爱岗敬业,优质服务,为“四川省五一巾帼标兵岗”奖牌增光添彩。

                     (罗雪)





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